"L’e-commerce vit une révolution autour du service" (Alain Wiesenbach de Lamazière, L4 Epsilon)



Désormais adeptes des achats en ligne, les Français sont également devenus plus exigeants. Ils attendent, notamment, plus de services de la part des sites marchands. Cette conclusion ressort d’une enquête récemment menée par L4 Epsilon et l’Ifop sur le rapport des internautes au e-commerce. Parmi les requêtes formulées : plus de choix dans les modes de livraison et une interaction plus forte avec les réseaux de boutiques. Des résultats commentés par Alain Wiesenbach de Lamazière, le président du conseil de surveillance de L4 Epsilon.